Tuturor ni s-a intamplat, cel putin o data, sa gresim fata de cineva, fara intentie. A nu spune nimic dupa aceasta se poate transforma in suparare. A rosti insa cuvintele magice imi pare rau! nu numai ca il va ajuta pe celalalt sa inteleaga si sa nu se supere, dar isi va face si o impresie foarte buna despre tine. incearca si tu puterea acestor cuvinte, chiar daca uneori iti va fi greu sa le folosesti.
ISBN: 978-606-009-066-3